1. Reservierungen
Die Reservierung wird für die Agentur Intras erst nach Eingang der Anzahlung bindend. Der Anzahlungsbetrag ist 30% der Mietsumme uns soll innerhalb des auf dem Buchungsformular angegebenen Termins bezahlt werden, sonst wird die Reservierung automatisch gestriechen. Die Mietzeit wird nach der Anzahl der Übernachtungen berechnet.
- Anzahlung. Als Anzahlung sind 30% der gesamten Mietsumme per Kreditkarte, Banküberweisung oder in Bargeld innerhalb vom obererwähnten Termin (Punkt 1) sofort zu leisten.
- Zahlung des Restbetrags. Die Restzahlung ist innerhalb von 7 Tagen vor Anreise zu leisten.
Bei Reservierungen, die kurz vor dem Ankunftsdatum vorgenommen werden, bis 7 Tage vor Ankunft, ist die vollständige Zahlung zu Zeitpunkt der Buchung erforderlich.
Bei Nichteinhaltung der vereinbarten Zahlungsfristen ist die Agentur Intras berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und damit die vorgenommene Reservierung zu stornieren.
2. Der vereinbarte Preis beinhaltet
Die Wohnung, komplett eingerichtet mit Möbeln, TV, Küchengeschirr, Besteck, Decken und Kissen, - die Benützung des Sicherheitsschließfaches (wenn vorhanden) - den normalen Verbrauch von Gas, Warm - und Kaltwasser, den Stromverbrauch - die Endreinigung – die Bettwäsche (nur wenn in Beschreibung genau angegeben ist) - sowie kleinere Instandhaltungsarbeiten. Solche Instandhaltungsarbeiten werden von einem qualifizierten Installateur der Agentur (auch in Abwesenheit des Gastes) durchgeführt.
Der vereinbarte Preis beinhaltet nicht: Handtücher und Tischwäsche, Strandservice, Eisen, und alles, was nicht ausdrücklich angegeben ist. Bettwäsche (wenn in Beschreibung nicht genau angegeben ist). Es ist jedoch auch moeglich auf Anfrage Bettwaesche und Handtuecher gegen Gebuehr und innerhalb 1 Woche vor der Ankunft zu bestellen.
3. Haustiere
Hunde, Katzen und Haustiere (klein/mittelgroß, höchstens 20 Kg) sind - gegen Zahlung eines Beitrags - in fast allen unseren Häusern willkommen (sie sind immer bei der Buchung zu melden!). Generell ist nur 1 Haustier erlaubt.
Haustiere sind nur in den folgenden Einrichtungen NICHT erlaubt: LA PORTA DEL MARE, TERRAMARE und RESIDENZA EDDA.
Sollte die Agentur Intras Haustiere in den Wohnungen feststellen, in denen sie nicht erlaubt sind, kann diese die Mietverpflichtung ohne Erstattung sofort kündigen.
Die Haustiere dürfen nicht alleine in den Wohnungen gelassen werden; die Nichteinhaltung dieser Bedingung führt zur sofortigen Auflösung des Vertrags ohne Rückerstattung. Eventuelle zusätzliche Schäden werden berechnet und von der bereits geleisteten Kaution abgezogen. Stellt die Agentur die Anwesenheit nicht angemeldeter Haustiere fest, wird vom Kunden der doppelte Zuschlag verlangt.
4. Check in/ Check out
ANREISE (check-in).
- Die Anreise erfolgt in der Agentur Intras, Viale Europa 27 - Lignano Sabbiadoro.
- Ankunftszeit. Die Wohnung wird am Ankunftstag zwischen 15.30 Uhr und 19.30 Uhr zur Verfügung gestellt.
- Vom 20.04. bis 31.05. und vom 02.09. bis 29.09. ist die Schluesseluebergabe von 15.00 bis 19.00 Uhr vorgesehen.
Früher Check-in mit „priority“. Bei der Buchung besteht die Möglichkeit, einen frühen Check-in-Service anzufordern. Die Schlüsselübergabe ist wie folgt garantiert: Samstags von 11.00 bis 13.00 Uhr; an anderen Wochentagen von 11.00 bis 12.00 Uhr. Dieser „Priority“-Service kostet Euro 30,00 und unterliegt der Verfügbarkeit.
Kunden, die den „Priority“-Service buchen und aufgrund einer Programmänderung ihn nicht nutzen, sind dennoch zur Zahlung verpflichtet, da der Intras Agentur erhöhte Verwaltungskosten entstehen. Wird die gebuchte Leistung aus Gründen, die nicht von der Agentur zu vertreten sind, aus schwerwiegenden organisatorischen Gründen oder aufgrund höherer Gewalt nicht innerhalb der Fristen erbracht, ist der Kunde nicht zur Zahlung des erwarteten Betrags verpflichtet und außer der Erstattung des Mehraufwands auch nichts anderes fällig bereits bezahlt.
No-Show. Wenn der Kunde die gebuchte Unterkunft nicht bis zum vereinbarten Zeitpunkt des Anreisetages (19.00/19.30 Uhr) in Anspruch nimmt – ohne vorherige schriftliche Mitteilung per E-Mail –, gilt dies als Rücktritt und die Agentur ist berechtigt, dies zu tun Den Gesamtbetrag einbehalten und die Unterkunft umgehend entsorgen.
Schluesseluebergabe. Um die Schlüssel abzuholen, muss der Kunde eine Kaution hinterlegen und die Kurtaxe zahlen (beide nur in bar). Er muss auch die persönlichen Dokumente der Bewohner der Unterkunft vorlegen, fuer die Datenregistrierung.
Kaution. Um die Ordnungsgemäße und dem Zweck der Vermietung dienende Benutzung der Räumlichkeiten, der inventarisierten Gegenstände und bei der Abreise die Rückgabe der Schlüssel zu garantieren, wird es eine Kaution von € 100,00 verlangt (in bar zu zahlen). Sollte der Kunde außerhalb der Bürozeiten abreisen, wird die Kaution per Ueberweisung geschickt.
Die Agentur Intras vermietet die eigenen Häuser nur an Familien. Gruppen werden nur nach vorheriger Absprache akzeptiert, und bei der Ankunft ist eine extra Kaution von € 500,00 erforderlich (für Jungende bis 28 Jahre alt).
Bei der Reservierung müssen unbedingt die jungenden Gruppe das Lebensjahr bei der Agentur melden. Im gegenteiligen Fall kann sich die Agentur weigern, die Schlüssel abzugeben und die geleistete Bezahlung als Schaden für die nicht erfolgte Vermietung der reservierten Wohnung behalten.
ABREISE (check-out).
- Die Schlüsselrückgabe muss am Abreisetag zwischen 08.00 und 09.00 Uhr in unserem Büro erfolgen.
- Die Wohnung muss aufgeräumt, muellfrei, der Kühlschrank leer, das Geschirr gespült und die Küchenzeile perfekt sauber hinterlassen werden.
- Von 20.04. bis 31.05. und von 02.09. bis 29.09. ist die Schlüsselrückgabe zwischen 09.00 und 10.00 Uhr vorgesehen.
Ankünfte und Abflüge außerhalb dieser Zeiten bedürfen der vorherigen Vereinbarung.
Im Faelle spaetere Anreisen oder vorzeitige Abfaehrten keine Rueckzahlung ist vorhanden.
5. Hinweise
Sollte die gebuchte Wohnung aus höherer Gewalt nicht verfügbar sein, wird sie mit einer derselben oder einer höheren Kategorie ersetzt werden; durch den Wohnungsersatz gemäß den oben genannten Bedingungen ist die Agentur von weiteren Lasten, Anfragen und/oder Verlangen des Gastes befreit.
Der Wunsch nach einer bestimmten Wohnung (Anzahl, Etage, Ausrichtung, Aussicht usw.) wird berücksichtigt, die Agentur Intras kann jedoch keine Garantie für deren Erfüllung geben.
Die Beschreibung über die Einrichtung der Appartements in unserer Webseite, kann in Ausnahmefällen aufwiesen.
Reinigung. Die Reinigung ist eine externe Dienstleistung, die von einer Putzfirma erbracht und durchgeführt wird. Die Putzfirma ist für die erbrachte Dienstleistung verantwortlich. Sollte der Kunde mit dem Reinigungs Service nicht zufrieden sein, kann er sich innerhalb einer Stunde nach Übergabe der Schlüssel - und in jedem Fall bis 19.00 Uhr - an die Agentur Intras wenden. Die Agentur wird dies überprüfen und die Reinigungsfirma wird die Wohnung putzen, um die vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten.
Betten. Der Schlafcouch für zwei Personen kann aus einen Doppelbett oder zwei Einzelbetten bestehen; er kann ohne Unterscheidung in ein französisches Bett oder zwei Einzelbetten geöffnet werden, auch auf verschiedenen Ebenen. Ebenso mit der Bezeichnung von Doppelschlafzimmer und/oder Doppelbett, versteht sich in den meisten Fällen zwei nebeneinander Einzelbetten.
Elektrische Systeme im Allgemeinen. Sollten die Hausanlagen aus irgendeinem Grund nicht gut funktionieren (wie Aufzüge, zentralisierte Antennen und Satellitenantennen, Boiler fuer die zentrale Warmwasserbereitung, Wi-Fi und/oder weitere Automationen) ist die Agentur Intras weder verantwortlich noch muss jegliche Art von Rückerstattung gewährleisten.
Wi-fi: Internet-/WLAN-Verbindung sind nur verfügbar, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Die bereitgestellten Anschlüsse sind in der Regel für Urlaubszwecke konzipiert und daher nicht für geschäftliche oder ähnliche Zwecke geeignet.
Pool. Pool der Ferienhaueser sind normalerweise vom Anfang Juni bis erste Septemberwoche geoeffnet. Die Agentur verwaltet nicht Pools der Eingentumswohnungskomplexe und der Service der Nutzung derselben wird von der Hausverwaltung arrangiert. Im Falle von Problemen in Allgemeinen aufgrund von Stoerungen und/oder erzwungener Unterbrechung der Nutzung der Pools ist die Agentur Intras nicht verpflichtet, dem Kunden eine Entschaedigung fuer Vertragsverletzungen und/oder Schaeden jeglicher Art und/oder jeglicher Art zu leisten.
Parkplatzgröße. Die Autoabstellplätze haben eine Maximallänge von 4,80 Mt., eine Maximalbreite von 2,00 Mt. und eine Maximalhöhe von 1,70 Mt. (wenn nicht anders auf die Wohnungsbeschreibung angegeben ist); aus diesem Grund muss der Gast, der ein Auto mit größeren Abmessungen besitzt, eine Lösung für seine Belastung finden, da es absolut verboten ist, die anderen Parkplätze mit seinem eigenen PKW zu belegen.
Parkplaetze nach Verfuegbarkeit. Der in den Beschreibungen angegebene „Parkplatz nach Verfügbarkeit“ weist darauf hin, dass der Parkplatz nicht.garantiert ist, da die Gebäude/Wohnungen mit dieser Angabe weniger Parkplätze als erforderlich haben.
Nichtverfügbarkeit von nummerierten und reservierten Parkplätzen. In dem seltenen Fall, dass der nummerierte, reservierte Parkplatz fälschlicherweise von Dritten belegt wird, beachten Sie bitte, dass die Agentur Intras für diese Unannehmlichkeiten nicht verantwortlich ist, da es sich nicht um einen bewachten Parkplatz handelt. Aus Gründen der Einhaltung aller Eigentumswohnungen ist es daher gestattet, nur auf dem von der Agentur Intras zugewiesenen Parkplatz zu parken, andernfalls wird das Auto entfernt.
Strom, verfügbare Energie und Verwendungsmethoden. Der Kunde ist für die korrekte Verwendung ihrer elektrischen Geräte und diejenige in der Wohnung verantwortlich, wobei zu berücksichtigen ist, dass die Stromversorgung von 3,0 kWh ist.
Aus Respekt der Umwelt fordert die Agentur Intras Ihre Kunden auf einer sorgfaeltigen Verwendung von den Elektrogeräten, wenn die nicht benoetig werden bitte ausschalten. Ausserdem um die Verschwendung zu reduzieren und um die Leistungen zu verbessern, bitte die Klimaanlagen mit geschlossen Tueren und Fenstern zu benützen.
Pannen und Reparaturen. Schaden von Elektrogeräten wie Geschirrspülmaschine, Klimaanlagen, Waschmaschinen, Decoder und Gaskessel, die von technischem Personal repariert werden müssen (meistens in der direkten Umgebung nicht auffindbar), werden in zwei Arbeitstagen nach der Schadensmeldung an die Agentur repariert. In dieser Zeitspanne trägt die Agentur keine Verantwortung wegen Vertragsnichterfüllung und/oder Schaden jeglicher Art.
Feste Installation Klimaanlagen. Pannen werden vorübergehend mit tragbaren Klimaanlage integriert. Die Reparatur oder der Austausch erfolgt innerhalb der oben genannten Zeiten und Methoden.
Baustellen. Die Agentur Intras ist von der Verpflichtung entbunden, den Kunden über das Vorhandensein von Baustellen und/oder Straßenbauarbeiten zu informieren, für die sowohl der Geräuschpegel als auch die Arbeitszeiten festgelegt durch kommunale Vorschriften sind.
VERBOTE:
- persönliche Grills jeglicher Art in den Apartments auf den Balkonen, auf den Treppen und in den Gärten zu verwenden.
- Es ist verboten, Elektroheizungen oder andere elektronische Geräte zu verwenden, die nicht für den normalen Hausgebrauch bestimmt sind.
- Es ist strengstens verboten, Steckdosen in der Wohnung oder in der Anlage Bereich zu benutzen, um verschiedene Batterien oder Elektroautos aufzuladen.
- Das Rauchen in den Wohnungen. Bitte verwenden Sie die Balkone und Aussenbereiche zu rauchen
6. Haftung
Der Gast verpflichtet sich, die Wohnung mit Sorgfalt zu benutzen. Er wird für während seines Aufenthaltes von ihm gebrochene oder fehlerhafte Objekte verantwortlich sein, und verpflichtet sich, der Agentur eventuelle Schäden innerhalb 24 Stunden von der Schlüsselübergabe, oder er wird unmittelbar dafür verantwortlich sein. Trotzdem entstehende Schäden sind der Agentur sofort zu melden.
Die Agentur Intras übernimmt keine Verantwortung für eventuelles Abhandenkommen von Wertgegenständen oder Geld, die in der Wohnung aufbewahrt werden.
Die Wohnungen sind nicht gegen Diebstahl und Brand versichert. Der Gast hat sorgfältig darauf zu achten, während seines Urlaubs keine Wertgegenstände in der Wohnung zu lassen und die Anschlüsse der elektrischen Geräte nach deren Benutzung von der Steckdose zu trennen.
Schlechtes Wetter. Burtaxeei starkem Regen, Wind und Gewittern muss der Kunde sicherstellen, dass Türen und Fenster geschlossen und die Terrassenmöbel und Außenjalousien befestigt sind. Alle Schäden an Menschen und Sachen werden bei Nichteinhaltung in Rechnung gestellt.
Im Fall von Stürmen, Sturmfluten oder Wettermeldungen, die über Funk, Fernsehen und Internet gesendet werden, müssen Fahrzeuge, die in Tiefgaragen oder auf andere Weise unter dem Straßenniveau geparkt sind, vorübergehend aus der Garage oder dem Parkplatz genommen werden. Bei Überschwemmungen infolge außergewöhnlicher Witterungsbedingungen, die in Italien als "Naturkatastrophen, Ereignisse höherer Gewalt" definiert sind, ersetzt der Eigentumswohnungsversicherungspartner die an Fahrzeugen entstandenen Schäden nicht. Die Agentur und der Eigentümer übernehmen keine Verantwortung und haften nicht für eine Entschädigung des Kunden für die Zeit, in der er den Parkplatz nicht benutzt hat, oder für Schäden am Fahrzeug, die dadurch entstanden sind, dass das Fahrzeug in Gegenwart dieser Phänomene nicht nach draußen gebracht wurde.
Gegenstaende, die bei der Abreise vergessen wurden. Die vergessen Sachen bleiben nach der Abreise des Kunden in der Agentur und werden nur nach Bezahlung der Versandkosten zugeschickt.
7. Stornobedingungen
Dieser Vertrag ist nicht durch eine Stornierungsversicherung gedeckt, aber mit Allianz Global Assistance können alle Gäste der Agentur Intras, während des Buchungsvorgangs, eine Versicherung abschließen. Wenn Ihr Urlaub gelöscht wird, verlieren Sie daher nicht die geleistete Bezahlung. Diese Art der Versicherung muss online über unsere Website www.intras-lignano.it abgeschlossen werden
Stornierungen werden nur in schriftlicher Form entgegengenommen (E-Mail) und die Rückzahlung wird durch Banküberweisung gemacht.
- Bei Stornierungen, die innerhalb von 45 Tagen vor Anreise mitgeteilt werden, wird Ihnen der gesamte bezahlte Betrag der Anzahlung zurückerstattet. Die Vermittlungsgebuehren beinhalten eine feste Gebühr von nur € 50,00, die vom erstatteten Betrag abgezogen wird.
- Bei Stornierungen, die von 44 und 20 Tagen vor Anreise mitgeteilt werden, erhalten Sie einen Gutschein mit dem gleichen Betrag der bezahlten Anzahlung ausgestellt. Der Gutschein ist gültig für eine Reservierung im laufenden Sommer oder in der nächsten Sommersaison.
- Bei Stornierungen, die von 19 bis 8 Tage vor Anreise mitgeteilt werden, wird der volle Betrag der Anzahlung einbehalten.
- Bei Stornierungen, die von 7 bis 0 Tage vor Anreise mitgeteilt werden, wird der volle Betrag der Reservierung einbehalten.
- Stornierungen von Reservierungen, die im Jahr 2023 ausgestellte Gutscheine verwenden, berechtigen in keinem Fall zu einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung oder zur Ausstellung eines neuen Gutscheins.
8. Vom Kunden gewünschte Buchungsänderungen (Zeitraumwechsel):
Alle vom Kunden gewünschten Änderungen bezüglich der Änderung des Zeitraums einer bereits bestätigten Buchung, gelten die oben aufgeführten Stornierungsbedingungen zuzüglich der Pauschalgebühr von € 50,00 pro Apartment für die Leitung der Agenturpraxis.
9. Auflösung des Mietvertrages
Sollte die Agentur Intras feststellen, dass es eine Überzahl von Menschen in der Wohnung gibt (Babies und Kinder inbegriffen) oder bei schwereren Übertretungen der Hausordnung (Lärm jeder Art, Störung der Ruhe der Mitbewohner vor allem während Nachmittag und Nacht, usw.), kann die Agentur nach ihrem freien Ermessen den Mietvertrag sofort auflösen, ohne dass der Gast Anspruch auf die Rückzahlung nicht verbrauchter Miete erheben kann. Eventuelle materielle Schäden werden berechnet und von der bereits geleisteten Anzahlung abgezogen. Der Gast muss in diesem Falle die Wohnung sofort frei machen. Eventuelle weitere Schäden können auch nach der Abfahrt des Gastes berechnet werden.
10. Kurtaxe
Die Kurtaxe, ist von € 0,70/Person/Nacht und wird nur für die ersten 10 Nächte berechnet.
Sie sind ausgenommen:
Kinder bis zum Alter von 12 Jahren (im Falle vom Gerburtstag waehrend des Aufenthaltes, zahlen sie vom Tag des Geburtstages bis zur Abreise).
Nicht autonome Behinderte, mit ärztlicher Bescheinigung, und einer Begleitperson.
Die Steuer muss bei dem Check-in in unserer Agentur bar bezahlt werden.
Zu beachten: Die Steuer für die ersten 10 aufeinanderfolgenden Nächte gilt auch für Übernachtungen in zwei oder mehr Häusern. In diesem Fall muss der Kunde dem Manager der neuen Struktur die Quittung übergeben, die die Zahlung der Steuer für frühere Nächte bestätigt , vorausgesetzt, dass sie in der neuen Unterkunft die aufeinanderfolgend sind.
11. Akzeptanz
Mit der Reservierung werden automatisch alle die o.g. Bedingungen akzeptiert.
